الشروط والأحكام
جدول المحتويات
- نِطَاق
- إبرام العقد
- حق الانسحاب
- الأسعار وشروط الدفع
- شروط التسليم والشحن
- الاحتفاظ بالملكية
- المسؤولية عن العيوب (الضمان)
- مسئولية قانونية
- القانون المعمول به
- مكان الاختصاص
- الحل البديل للنزاعات
1) النطاق
{{{##777d45bbbcdf50d49c42c70ad7acf5fe##}} تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بـ "GTC") الخاصة بشركة wb dailycare GmbH (المشار إليها فيما بعد باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل") مع البائع فيما يتعلق الشروط والأحكام التي وافق عليها البائع في بضائعه المعروضة في المتجر الإلكتروني. يتم الاعتراض بموجب هذا على إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
{{{##56765472680401499c79732468ba4340##}} المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
{{{##0b0ec9f1cc28b3c19dc6c36dcd5af7cc##}} رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، عند إبرام معاملة قانونية، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
{{{##08207d752d8a566368d1fd97b6142fa3##}} لا تمثل أوصاف المنتج الموجودة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تُستخدم لتقديم عرض ملزم من قبل العميل.
{{{##1718d57986110b6af2dd96b59d3db416##}} يمكن للعميل تقديم العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية واجتياز عملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
{{{##1a18da63cbbfb49cb9616e6bfd35f662##}} يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،
- عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب للعميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (الفاكس أو البريد الإلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا، أو
- عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا، أو
- من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم الطلب.
فإذا توافرت عدة البدائل المذكورة، انعقد العقد في الوقت الذي يأتي فيه أحد البدائل المذكورة أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض للعميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك بمثابة رفض للعرض ويترتب على ذلك أن العميل لم يعد ملزماً بإعلان نواياه.
{{{##e9aa2cebdb28a919e34609630508c269##}} عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت، يقوم البائع بحفظ نص العقد بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في نموذج نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. ولن يقوم البائع بإتاحة نص العقد بعد ذلك.
{{{##8221435bcce913b5c2dc22eaf6cb6590##}} قبل تقديم الطلب بشكل ملزم عبر نموذج الطلب الخاص بالبائع عبر الإنترنت، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التكبير في المتصفح وسيلة تقنية فعالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. وكجزء من عملية الطلب الإلكتروني، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
{{{##d0e5f27655754425719bae64b4186dce##}} اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.
{{{##23cb05d4a2e5bf28363909d92cd244e2##}} تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلب تلقائيًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف من البائع لمعالجة الطلب.
3) حق الانسحاب
{{{##5b068a95442c7d5505b4166a77357ea5##}} يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.
{{{##acff46b161a3b7d6ed01ba79a032acc9##}} يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
4) الأسعار وشروط الدفع
{{{##895a074a5b216322121b5f76bc831927##}} ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية وتشمل ضريبة المبيعات القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
{{{##8653d5c7898950016e5d019df6815626##}} سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
{{{##a16b0b39889181577ded41b49cd80b1b##}} إذا قمت بتحديد طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "Commerz Global Pay"، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Commerz Globalpay GmbH، Elsa-Brandström-Straße 10-12، 50668 Cologne، Germany (فيما يلي: "Commerz Global Pay" "). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر Commerz Global Pay إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، يجوز لشركة Commerz Global Pay استخدام خدمات مقدمي خدمات الدفع الخارجيين، الذين قد تنطبق عليهم شروط دفع خاصة، والتي يمكن إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول "Commerz Global Pay" متاحة عبر الإنترنت على https://www.commerz-globalpay.com/ دي دي/حلول/ التجارة الإلكترونية متاح.
{{{##f9a97ed4e88eeab44f2693afa0eb2089##}} إذا قمت بتحديد طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "SumUp"، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Ireland D02 K580 (يشار إليها فيما بعد بـ "SumUp"). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر Stripe إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد تستخدم SumUp خدمات دفع أخرى قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، والتي قد يتم إخطار العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول SumUp متاحة عبر الإنترنت على https://www.sumup.com/ دي دي/ متاح.
{{{##c33ab40f1472ef16492879f9a7bbf170##}} إذا تم تحديد طريقة الدفع "الدفع بالتقسيط من Riverty"، تتم معالجة الدفع عبر Riverty GmbH، Gütersloher Straße 123، 33415 Verl، Germany (المشار إليها فيما يلي باسم "Riverty")، والتي يعين البائع لها مطالبته بالدفع. قبل قبول إعلان التنازل من البائع، تقوم شركة Riverty بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض العميل طريقة الدفع "Riverty بالتقسيط" في حالة ظهور نتيجة اختبار سلبية. إذا كانت طريقة الدفع "الدفع بالتقسيط من Riverty" مسموحة من قبل Riverty، فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى Riverty وفقًا للشروط المحددة من قبل البائع، والتي يتم إبلاغه بها في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة، يمكنه فقط سداد الدفعات إلى Riverty مع تأثير إبراء الذمة. ومع ذلك، حتى في حالة التنازل عن المطالبات، يظل البائع مسؤولاً عن الاستفسارات العامة للعملاء، على سبيل المثال. ب. فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والشحن والمرتجعات والشكاوى وإعلانات الإلغاء والشحنات أو إشعارات الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق الشروط التعاقدية الخاصة لمعاملة التقسيط اللاحقة (دفعة تقسيط ريفيرتي)، والتي يمكن العثور عليها على الإنترنت على https://www.ريفرتي يمكن الوصول إلى RatenPayment.de/service-integration/marketingmaterial-schulung/generale-geschaeftconditions/.
5) شروط التسليم والشحن
{{{##43ff194f410f3e93a8680bef5ba51e50##}} إذا عرض البائع شحن البضائع، فسيتم التسليم ضمن منطقة التسليم التي حددها البائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم.
{{{##d3fc3e6e42d7ebd71ce2e5001c965277##}} إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يتحملها العميل، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. ولا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال، فستخضع تكاليف شحن الإرجاع للأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
{{{##02e299f5ec237798b763a1565169ed12##}} إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال، فإن خطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد قيام البائع بتسليم السلعة إلى وكيل الشحن أو شركة الشحن أو الشخص أو المؤسسة المعينة لنقلها خارج الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن مخاطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للبضائع المباعة لا تنتقل بشكل عام إلا عندما يتم تسليم البضائع إلى العميل أو الشخص المخول باستلامها. وانحرافًا عن هذا، فإن خطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للبضائع المباعة، حتى بالنسبة للمستهلكين، ينتقل إلى العميل بمجرد قيام البائع بتسليم السلعة إلى وكيل الشحن أو شركة الشحن أو الشخص أو المؤسسة المعينة بخلاف ذلك تنفيذ الشحنة، إذا قام العميل بتكليف وكيل الشحن أو شركة الشحن أو الشخص أو المؤسسة الأخرى المعينة لتنفيذ الشحنة بتنفيذ الشحنة ولم يسبق للبائع أن قام بتسمية هذا الشخص أو المؤسسة للعميل.
{{{##66aa0b173104355df724f8ed2101f575##}} يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم غير الصحيح أو غير السليم. وينطبق هذا فقط في حالة أن عدم التسليم لم يكن خطأ البائع وأن البائع قد أبرم صفقة تغطية محددة مع المورد مع العناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر البضاعة أو توفرها بشكل جزئي فقط، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.
{{{##ad9995c0d305d650bc1a138f32113af7##}} الجمع الذاتي غير ممكن لأسباب لوجستية.
6) الاحتفاظ بالملكية
إذا قام البائع بسداد دفعات مقدمة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية، تطبق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب. وخلافاً لذلك، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:
{{{##7cd31cf6820896d838535a73cafb15ca##}} إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال،
- للبائع حرية اختيار نوع الأداء التكميلي؛
- بالنسبة للسلع الجديدة، فإن فترة التقادم للعيوب هي سنة واحدة من تسليم البضاعة؛
- في حالة السلع المستعملة، يتم استبعاد الحقوق والمطالبات الناجمة عن العيوب؛
- لا يبدأ قانون التقادم مرة أخرى إذا تم تسليم بديل ضمن نطاق المسؤولية عن العيوب.
{{{##74c5d9234051010a38a669f48bfeb435##}} لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية المنصوص عليها أعلاه
- للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد النفقات من قبل العميل،
- وفي حالة قيام البائع بإخفاء العيب غشاً،
- بالنسبة للسلع التي تم استخدامها للمبنى وفقاً لاستخدامها الطبيعي وتسببت في حدوث عيوب فيه،
- عن أي التزام من جانب البائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية، في عقود تسليم البضائع ذات العناصر الرقمية.
{{{##6924f66d3c42e6c8f021dc7c8693ba4c##}} بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لرواد الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي مطالبة قانونية حالية دون تغيير.
{{{##d0201c3c7c67230ad82ad841f7c8e260##}} يتصرف العميل كتاجر بالمعنى§ 1 HGB، فإنه يخضع للالتزام التجاري بالتحقيق وتقديم إشعار بالشكاوى§ 377 جيجا بايت. إذا فشل العميل في الامتثال لالتزامات الإبلاغ المنظمة هناك، فسيتم اعتبار البضائع قد تمت الموافقة عليها.
{{{##0d640498fb206f2d67e1829ba976d945##}} إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، يُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع التي تم تسليمها مع وجود أضرار نقل واضحة وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يلتزم العميل بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.
8) المسؤولية
يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل عن جميع الإجراءات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات التقصيرية بالتعويض عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:
{{{##d6422a625045167156b3c0d85ca23ebf##}} يتحمل البائع المسؤولية الكاملة لأي سبب قانوني
- في حالة القصد أو الإهمال الجسيم،
- في حالة حدوث إصابة متعمدة أو إهمال للحياة أو الجسم أو الصحة،
- على أساس وعد الضمان، ما لم يتم تنظيم خلاف ذلك في هذا الصدد،
- بسبب المسؤولية الإلزامية كما هو الحال بموجب قانون مسؤولية المنتج.
{{{##2a568439f8e6ff92daa9925ce8a03adf##}} إذا أخل البائع بإهمال بالتزام تعاقدي أساسي، فإن المسؤولية تقتصر على الضرر المتوقع المعتاد في العقد، ما لم تكن هناك مسؤولية غير محدودة وفقا للفقرة السابقة. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواه من أجل تحقيق الغرض من العقد، والتي يتيح الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول والتي يمكن للعميل الاعتماد بانتظام على امتثالها .
{{{##5e20d6ed7744f334ad7deb3cea4d5905##}} وبخلاف ذلك، يتم استبعاد المسؤولية من جانب البائع.
{{{##6762f053abca7510f6648c71492724a7##}} تنطبق لوائح المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع تجاه وكلائه المؤقتين وممثليه القانونيين.
9) القانون المعمول به
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك المعتاد.
10) مكان الاختصاص
إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام ومقره في جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا كان مقر العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان عمل البائع هو مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تعزى إلى محترف العميل أو النشاط التجاري. ومع ذلك، في الحالات المذكورة أعلاه، يحق للبائع في أي حال من الأحوال الاستئناف أمام المحكمة في مكتب العميل المسجل.
11) الحل البديل للنزاعات
{{{##485487ee8aabb20ea821e80e4e6a8592##}} توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/المستهلكين/أو
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن الشراء عبر الإنترنت أو عقود الخدمة التي يشارك فيها المستهلك.
{{{##17d49ab14f0d4a8bbffe14ad3d6b7b13##}} البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك، ولكنه على استعداد للقيام بذلك.
